Батуты с сеткой
8 (800) 201-46-50Пн - Вс: с 9:00 до 21:00 Прием заказов Online - круглосуточно!

Бесплатная доставка от
15000руб.

Доступные
способы
оплаты

Свыше
1 500+
товаров

Обмен и возврат

В своей работе интернет-магазин Batut-sSetkoi.ru руководствуется принципами, озвученными в положениях закона РФ «О защите прав потребителей», который четко регламентирует возможность возврата и обмена приобретенной продукции в том случае, если она не соответствует характеристикам, заявленным продавцом. В данном разделе Вы можете ознакомиться с условиями обмена и возврата товара в магазин Batut-sSetkoi.ru ".

Обмен

  1. Если Вы передумали приобретать уже заказанное и оплаченное изделие, по которому пока не началась процедура доставки, то можно обменять его на другой с аналогичной ценой. Для этого необходимо просто позвонить по номеру телефона, указанного на сайте.
  2. Если Ваш заказ уже начал движение к Вам или был доставлен, то замена осуществляется по письменному заявлению, переслать которое можно на наш электронный адрес. Как только продукция, отгруженная Вам, вернется на наш склад, будет начата процедура обмена на другую позицию. Обращаем внимание, что процесс будет реализуем только в случае сохранения товарного вида возвращенного товара.

Возврат

Может быть реализуем в двух случаях: при отсутствии претензий к качеству товара либо при его ненадлежащем качестве.

Порядок действий в первом случае:

  1. Если товар не эксплуатировался, его можно вернуть в течение трёх месяцев с момента приобретения по письменному заявлению. Указывать причину возврата нет необходимости. Если к заявлению будет прикреплён чек в электронном виде, то это ускорит процедуру. Скан заявления, высланный на наш e-mail, не избавляет клиента от необходимости переслать его оригинал на адрес нашего офиса.
  2. Товар не будет принят при изменении своего товарного вида – без упаковки или с её повреждением, без пломбы.
  3. После рассмотрения заявления (в течение трех рабочих дней с момента его получения) и возврата продукции надлежащего качества на склад, Вам будут возвращены затраченные денежные средства на внутренний счет интернет-магазина или на карту в течение десяти суток. Этот срок может быть увеличен правилами Вашей платежной системы.

Порядок действий во втором случае:

  1. Необходимо уведомить менеджеров о том, что товар доставлен клиенту ненадлежащего качества. Сделать это можно по телефону или электронной почте. Обращаем внимание: дизайн и размер, а также вес продукции не влияет на его работоспособность и не является показателем того, что изделие не соответствует заявленным ему техническим характеристикам и может считаться некачественным товаром.
  2. Возвращенному товару назначается экспертиза, стандартный срок проведения которой составляет 20 рабочих дней. По её результатам с Вами свяжется наш представитель, чтобы уточнить возможность возврата Вам денежных средств или замены изделия на аналогичное.
  3. Возвращаемый товар ненадлежащего качества также должен иметь вид, близкий к первоначальному, имеющему место при отгрузке.